기후동행카드 오류 해결방법

기후 위기 대응을 위해 서울시에서 도입한 기후동행카드는 많은 시민들이 대중교통을 저렴하게 이용할 수 있게 돕는 정책성 교통카드입니다. 하지만 사용자 중 일부는 기후동행카드 오류나 승인되지 않는 문제로 불편을 겪고 있습니다. 이 글에서는 자주 발생하는 오류 유형과 해결 방법을 구체적으로 알려드립니다.

 

 

1. 기후동행카드 오류 주요 원인

 

 

기후동행카드는 실제로는 티머니 시스템과 연동되어 작동하며, 모바일앱, 카드 리더기, 정기권 시스템 등 다양한 기술 요소가 복합적으로 작동합니다. 따라서 오류가 발생할 수 있는 지점도 다음과 같이 다양합니다:

• 카드 등록 오류
• 정기권 미적용
• 앱 연동 실패
• 단말기 인식 실패
• 카드 승인 거절

2. 오류 유형별 해결 방법

기후동행카드 오류 해결방법

기후동행카드 오류 해결방법

① 카드 등록 오류

현상: 카드 번호 입력 시 ‘존재하지 않는 카드’ 또는 ‘이미 등록된 카드’라는 문구 발생

해결:

• 서울 지하철 역사 내 고객센터 방문 후 등록 요청
• 기후동행카드 앱에서 초기화 후 재등록
• 티머니 앱 동기화 상태 확인

② 정기권 미적용

현상: 월 정액권을 결제했는데 요금이 차감됨

해결:

• 카드 발급 후 정기권 결제까지 완료되었는지 확인
• 결제 날짜와 이용 시작일이 동일한지 확인
• ‘기후동행카드 앱 > 결제내역’에서 정기권 상태 점검

③ 앱 연동 실패

현상: 앱에서 카드가 보이지 않거나 오류 발생

해결:

• 앱 삭제 후 재설치
• 앱 권한(위치, NFC 등) 재설정
• 티머니 앱도 함께 연동되었는지 확인 필요

④ 단말기 인식 오류

현상: 버스/지하철 탑승 시 삑 소리 없이 통과 안됨

해결:

• 카드 표면의 훼손 여부 확인
• 교통카드 잔액 부족 시 오류 발생 가능 → 충전 확인
• 동일 카드를 휴대폰 케이스 등에 끼워놓고 NFC 간섭 여부 확인

⑤ 승인 거절

현상: ‘승인되지 않은 카드’라는 음성 또는 화면 표시

해결:

• 카드 유효기간 또는 정기권 기간 만료 여부 점검
• 티머니 고객센터(1644-0088) 문의
• 서울시 다산콜센터(120번)에서도 확인 가능

3. 고객센터 및 문의 방법

 

1) 기후동행카드 고객센터 : 앱내 1:! 문의

2) 서울시 다산콜 센터 : 120 (무통화요금)

3) 티머니 고객센터 : 1644-0088

 

4. 예방법 및 꿀팁

 

1) 첫이용전 정기권 등록여부 반드시 확인하기 

2) 앱을 통해 카드상태 점검 주기적으로 하기 

3) NFC오류 방지를 위해 핸드폰 케이스 속 다른 카드 제거

기후동행카드 오류 해결방법